天气情况依然不乐观，如果您有关于乘车、候车、退票等不明白的问题，请告诉我们，我们将请有关部门为您解答。
受湖南恶劣天气影响，旅客乘车遇到一定的困难，前日本报就旅客提出的部分代表性问题请广铁集团回答后得到读者热烈反响。昨日，本报就广州东站是否“停运”、异地购票如何退票等热点问题，再次请广铁集团有关部门进行了解答。
候车东站候车可提前4小时
记者：昨日本报接到十多名读者电话，声称在网上看到“广州东站停开所有外省长途列车，为广州站列车让路”。旅客对此非常疑惑，因此不敢贸然前往东站乘车。
广铁：此消息不实，火车东站昨日共开行了27列跨省长途列车，送走旅客7万，其中23列走京广线，4列走京九线。从1月25日开始，因雪灾影响，东站曾出现过列车大面积延误，但从1月28日以来，东站跨省长途列车已经开始逐步恢复，目前运行秩序良好。
截至昨晚9点，东站接到的调度命令显示，今日东站将停开三列列车，分别为：K238次广州东-太原；0822次广州东-郑州；0172次广州东-洛阳。东站提醒旅客，若持有东站车票，可在列车开行前4小时到站，按车站指示牌进站候车。进站旅客应密切留意车站滚动显示屏，以此了解所乘列车开行停运情况。
记者：旅客持明天下午4点半火车站至汉口的K8次车票，其想在长沙站下车，咨询应该是在往汉口的候车室候车还是长沙的候车室候车？
广铁：特殊时期，有些前往汉口的车可能会迂回京九线，因此考虑在往长沙的候车室候车。
记者：旅客买的是1月29日广州东站开出的火车票，想咨询能否在广州站上车，另如果在广州东站上车应该去哪里候车？
广铁：必须在东站上不能到广州站上车。进入东站后可按照列车的车次以及行驶方向，根据东站的指示安排进入相应的候车室候车。
记者：旅客想咨询广州火车站是否有母婴候车室？
广铁：有。但现在特殊时期，已辟为一般候车室使用。
记者：旅客持1日下午2点28分广州至湖北松支2286次列车的车票，但昨日却进不了站，怎么办？车票还有效吗？
广铁：有效，旅客在2月6日之内都可上车。
上车最好按票面日期当日乘车
记者：旅客要去江西，询问列车是否绕京九线？若旅客要在株洲下，该怎么办？
广铁：要根据具体车次而言。特殊时期，由于可能采取列车迂回运行的方式，到站有可能发生变化。对于采取迂回运行的列车，车站会发布相关的公告，旅客在上车前，必须在车站确认列车的运行线路及到站，如列车不经过持票票面目的地时，旅客可选择同方向的其他车次乘车。
记者：旅客持有2月2日广州到信阳的火车票，因现在出行的人太多，想迟点走，能否坐4、5号的车呢？
广铁：最好是按票面日期当日乘车。因为今后几天是高峰期，天气恶化，出行的人将更多，所以旅客还是选择按票面日期乘车为好，但也不能在火车票面日期前前往车站候车。
记者：请问广州到郴州的火
| 相关热词搜索 |
博士教育【点击次数排列】更多>>
